Última actualización: 19 de octubre de 2025

INVICTA COMPANY gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). INVICTA COMPANY cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información—, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Detalles de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.

• Información de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información sobre el uso incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros partners o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción (email, SMS o correo postal) y para mostrarle anuncios en línea, incluso en función de su actividad en los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes. Para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago segura y detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Comunicaciones con usted. Para atención al cliente, responder a solicitudes y prestar servicios de forma eficaz.

• Motivos legales. Para cumplir con la legislación aplicable, responder a procedimientos legales válidos y hacer cumplir nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, nube, gestión de pedidos y envíos).

• Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad (incluida publicidad personalizada respaldada por Shopify).

• Con su consentimiento o a petición suya, por ejemplo, para enviar productos o a través de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En relación con una transacción comercial (p. ej., fusión) o para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify para ofrecer funciones avanzadas; en estos casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto de dichos fines. Para más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad según la legislación aplicable. Si es padre, madre o tutor y un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación. A la fecha de esta Política, no tenemos conocimiento efectivo de “compartir” o “vender” (según la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta; no podemos garantizar seguridad absoluta. Evite enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos su información personal mientras sea necesario para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir contratos y políticas.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener derechos como acceso, supresión, rectificación, portabilidad de datos y gestión de preferencias de comunicación. Puede ejercerlos a través de los medios indicados en los Servicios o contactándonos (ver “Contacto”). Para información sobre los datos tratados por Shopify y derechos asociados, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos solicitar verificación de identidad. Puede designar un representante autorizado con prueba de autorización. Responderemos en un plazo razonable según la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos (ver “Contacto”). Según su país, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de su país. Si la transferimos fuera del EEE o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos (p. ej., SCC de la Comisión Europea o el equivalente del Reino Unido), salvo que el país de destino cuente con una decisión de adecuación.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada, ajustaremos la fecha de “Última actualización” y, cuando corresponda, le notificaremos conforme a la ley.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, escríbanos o llámenos:

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Calle 93 #14-20, Oficina 504 — Chicó Norte, Bogotá, Cundinamarca, Colombia
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Correo: soporte@invictacompany.com